Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamawiania napojów hurtowo, dostawy paletowej i współpracy z naszą hurtownią.

Zamówienia hurtowe

1. Czy mogę zamawiać napoje w ilościach hurtowych?

Tak! Nasz sklep specjalizuje się w sprzedaży hurtowej napojów. Oferujemy wody mineralne, napoje gazowane, soki i inne napoje bezalkoholowe w opakowaniach zbiorczych.

2. Czym jest paleta MIX?

Paleta MIX pozwala połączyć różne rodzaje napojów w jednym zamówieniu. Dzięki temu możesz wygodnie uzupełnić asortyment swojego sklepu bez konieczności zamawiania całej palety jednego produktu.

3. Czy mogę zamówić różne napoje na jednej palecie?

Tak. Możesz łączyć różne produkty i ich ilości, zgodnie z zasadami kompletowania zamówień paletowych.

4. Czy produkty sprzedawane są na sztuki czy w zgrzewkach?

Nasza oferta hurtowa obejmuje przede wszystkim zgrzewki i opakowania zbiorcze. Dokładna jednostka sprzedaży jest podana na stronie każdego produktu.

5. Jak sprawdzić dostępność produktów?

Informacje o dostępności znajdziesz na karcie produktu. W przypadku pytań dotyczących większych ilości zachęcamy do kontaktu z naszą hurtownią.

Dostawa i realizacja

6. Ile kosztuje dostawa?

🚚 Dostawa jest całkowicie darmowa!

Wszystkie zamówienia dostarczamy transportem paletowym bez dodatkowych kosztów dla klienta.

7. Jaką firmą realizujecie dostawy?

Współpracujemy z firmą transportową Raben, która realizuje dostawy paletowe pod wskazany adres.

8. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Przewidywany czas realizacji wraz z dostawą wynosi 2–3 dni robocze od potwierdzenia płatności, zależnie od dostępności produktów i miejsca dostawy.

9. Czy mogę śledzić status zamówienia?

Informacje dotyczące realizacji zamówienia przekazujemy drogą e-mailową. Możesz również skontaktować się z nami, podając numer swojego zamówienia.

10. Co zrobić, jeśli paleta dotrze uszkodzona?

Przy odbiorze sprawdź stan palety i opakowań. Jeżeli zauważysz uszkodzenia, zgłoś je przewoźnikowi, udokumentuj zdjęciami i skontaktuj się z nami jak najszybciej. Pomożemy w dalszym postępowaniu reklamacyjnym.

Płatności

11. Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Szczegółowe informacje znajdziesz również na stronie „Metody płatności”.

12. Czy mogę zapłacić przelewem bankowym?

Jeśli wybierzesz przelew tradycyjny, realizację zamówienia rozpoczniemy po zaksięgowaniu wpłaty.

Konto i współpraca

13. Czy warto założyć konto w sklepie?

Tak! Konto pozwala wygodniej zarządzać zakupami, korzystać z historii zamówień i szybciej składać kolejne zamówienia.

14. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Podczas składania zamówienia podaj prawidłowe dane swojej firmy, w tym numer NIP, aby umożliwić wystawienie dokumentu sprzedaży.

15. Czy mogę składać regularne zamówienia hurtowe?

Oczywiście! Nasza oferta jest skierowana również do firm i sklepów potrzebujących regularnego zaopatrzenia w napoje.

Zwroty i reklamacje

16. Czy mogę zwrócić zamówione produkty?

Zasady zwrotów zależą od rodzaju zakupu oraz uprawnień kupującego. Konsumentom oraz przedsiębiorcom korzystającym z ochrony konsumenckiej w przypadkach określonych prawem może przysługiwać 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej przez internet.

Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie „Zwroty i reklamacje”.

17. Jak zgłosić reklamację?

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub wystąpił inny problem, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i opis sytuacji. W przypadku uszkodzeń warto dołączyć zdjęcia.

Kontakt

18. Jak mogę się z Wami skontaktować?

Zapraszamy do kontaktu telefonicznego, mailowego lub poprzez formularz dostępny na stronie „Kontakt i dane firmy”.

Godziny obsługi klienta:

Poniedziałek – piątek: 8:00–16:00

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Skontaktuj się z nami! Chętnie pomożemy Ci wybrać produkty i zrealizować zamówienie hurtowe.